インターネット接続障害対応(神奈川県厚木市)

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厚木市の法人企業内でPC全台がインターネット接続できない障害の対応。

NTTの上流機器がルーターになっており、現地確認するとルーターのPPPランプが点滅している。

電話は使えているのでひかり側は問題ないと思いつつもNTT故障に電話確認してもらい回線の状態を確認するもやはり異常なし。

ISPに確認したところ、請求書払いで支払いを失念しておりそれで接続が止まっていた事がわかる。説明し、日中だったので直ぐに支払いを済ませてもらい無事復旧。

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