電話がFAXに着信する障害対応(埼玉県さいたま市)

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さいたま市の事業所様。

数日前から電話の着信がFAXに入る障害が発生しているとの事。

現地でビジネスフォン側の設定を確認するも特に問題なし。

上流機器がNTTルーターでパスワード不明でログインできず。

プロバイダー情報も設定されているので、お客様先でプロバイダー情報を用意していただき初期化~再設定。

やはりひかり電話のなり分け設定が何らかの影響で崩れてしまっているようでした。

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