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中野区東中野の障害対応事例です。| 電話工事やLAN工事の東京通信工事本舗電話工事やLAN工事や電気工事を格安料金でお受けします。東京都内は即日対応も可能です。

院内レセプトのデータ更新ができなくなった対応(神奈川県小田原市)

中野区東中野の障害対応事例です。| 電話工事やLAN工事の東京通信工事本舗

2017/11/10

東京の障害対応事例です。

東京都中野区東中野の医療機関で院内ネットワークの接続障害が発生したとの事で、障害対応に向かいました。

障害対応の事例ですので電話工事やLAN工事は含めておりません。

現地で状況をお聞きすると、どうやらレセプトのデータ更新ができなくなったという事でした。

現地確認をすると、写真のように盤面いっぱいにいろんな機器や線がてんこ盛り状態になっていました。

ビジネスフォンの主装置や回線のゲートウェイ端末、機械式のセキュリティ機器などは収まらず盤面の外に壁面設置されていました。

お客様側で既にレセプト業者さんに連絡し状況の説明と解消のアドバイスをいただいていたようなので、再度業者さんに連絡し、その通りの設定に変更しました。

結論、ネットワーク側の機械の内部で通信に必要なポートが塞がっており、そのポートを所定の方法で開放してあげる事で事象の改善を確認しました。

お客様側でお使いのPCからレセプトデータの更新ができるか再度確認していただき、問題ないようなので作業完了となりました。

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