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サーバーに保存したはずのデーターが保存されていないトラブルの対応(神奈川県横浜市)

中央区京橋の障害対応事例です。| 電話工事やLAN工事の東京通信工事本舗

2017/11/10

東京の障害対応事例です。

障害対応の事例ですので電話工事やLAN工事は含めておりません。

東京都中央区京橋の法人事業所で、サーバーに保存したはずのデーターが保存されていないといったトラブルなのか障害なので事象が発生しているという事で現地対応しました。

社内のネットワーク内にファイルサーバーをお使いの法人企業様で、サーバーの種類はいわゆるNAS(ネットワークアタッチストレージ)と呼ばれるファイルサーバーで、お聞きしたところ全てのデーターをサーバーに保存するように運用しており。必要に応じてデーターを取り出して使い、その後に上書き保存をするといった使い方をしているようでした。

現場は初めてお伺いしたので構成や状況が全くわからない中での対応でしたが、設置されているサーバーのメーカーと型番からメーカーのホームページのサポートページへとたどり着き、サーバーのエラーを確認する方法を試すことにしました。

管理画面にログインしてメーカーサポートサイトのページに書かれている内容の通りにハードディスクのチェックを進めていくと、どうやらハードディスク側にエラーが発生している事が判明しました。

お客様に状況をお伝えし、今回はお客様からメーカー側にお問い合わせいただく事になりました。

導入されてから数年ほどで、保存データーも多くなかったのでちょっと不思議でしたが、一時に高負荷がかかったのでしょうか。

他のネットワーク機器の情報を記録させていただき終了となりました。

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