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品川区西五反田の障害対応事例です。| 電話工事やLAN工事の東京通信工事本舗電話工事やLAN工事や電気工事を格安料金でお受けします。東京都内は即日対応も可能です。

インターネットが異様に遅くなるネットワーク障害の対応(東京都品川区)

品川区西五反田の障害対応事例です。| 電話工事やLAN工事の東京通信工事本舗

2017/11/10

東京の障害対応事例です。

東京都品川区西五反田の法人事業所でインターネットが異様に遅くなるネットワーク障害が発生しているとの事で、現地へ障害対応に向かいました。

障害対応の事例ですので電話工事やLAN工事は含めておりません。

インターネットがものすごく遅いので様子を見ていただきたいと連絡がありお伺いしてきました。

既にお客様でルーターなどのネットワーク機器を再起動したりなど、初期対応をとられているようでした。

ネットワーク機器の電源を入れなおすと、少しの間は通常の状態に戻るようですが、しばらくするとまた遅くなってしまうようでした。

原因はルーターかなと思い手持ちのルーターにお客様のプロバイダ情報を設定して交換してみましたが状態は変わらず。

社内のネットワーク内でもIPアドレスの競合などは発生していないようでしたので、配線を辿ってみる事にしたのですが、家具に接触したりの原因で配線の皮膜が破れ、中身が見えてしまっている箇所が複数あり、応急措置で手持ちのLANケーブルやハブで配線を敷設。

すると症状は改善されました。配線が断線すれすれの状態になっていたのだと思います。

お客様にはその旨をお伝えしまして、配線どうしますか、というところでお聞きしましたら、どうやらお客様側で敷き直してみるという事になりました。

原因が特定できて何よりでしたが、こういった事でもインターネット接続障害になるので、配線も気をつけないといけない事例として記録しておきたいと思います。

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