千代田区神田神保町の障害対応事例です。| 電話工事やLAN工事の東京通信工事本舗

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プリンターから印刷ができなくなったネットワーク障害の対応その1(東京都中央区)

東京の障害対応事例です。

障害対応の事例ですので電話工事とLAN工事は含めておりません。

東京都千代田区神田神保町の法人事業所で同機種のネットワークプリンターを複数台お使いの企業様です。

突然ネットワークプリントができなくなったということで現地対応をしてきました。

現地でお客様にヒアリングしたところ、前日にルーターを交換するネットワーク工事を行ったことがわかりました。

更にプリンターも有線のLAN接続ではなく無線LANでの接続になっているようで、メーカーのサポートに管区人したところ本体側面部にあるアンテナの状態を示すランプが正常に動作していないようでした。

メーカーのサポートセンターに対応方法を聞き、本体を再起動することでネットワーク障害も復旧しました。

ネットワークの上流の機械を交換した際は、無線接続の機器を再起動するなど、ネットワークのテストを行っておいたほうが良いですね。

東京都内全域電話工事やLAN工事、社内ネットワークのお困りごとがありましたら直ぐに対応できますのでお気軽にご相談ください。

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