千代田区神田富山町の障害対応事例です。| 電話工事やLAN工事の東京通信工事本舗

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プリンターから印刷ができなくなったネットワーク障害の対応その2(東京都豊島区)

東京の障害対応事例です。

障害対応の事例ですので電話工事とLAN工事は含めておりません。

東京都千代田区神田富山町の法人事業所で、突然ネットワークプリントができなくなったという事で、現地対応に向かいました。

ヒアリングしてみると、親機のPCにUSB接続でBrother社製のプリンターが接続されていてプリンタードライバーもインストールされているようでした。

子機のPCからも印刷できる仕様になっていたとのこと。最初はこの辺の仕組みがちょっとわからなくて頭の中が「???」でした。

親機PCのOSをWindows10にアップグレードしたところ、子機側のプリンター設定が消え、親機のプリンタドライバーもネットワーク共有の設定がなくなっているようでした。

状況を把握して、親機側のプリンタードライバーを共有設定にし、子機側には親機のプリンタードライバーを経由して印刷が出来るように再度設定。めでたく症状改善しました。

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